访 客 即 时 交 流 系 统
—— 专业化网站托管（站点工具篇）

功能介绍：
1.网页对话：无须下载和安装任何插件，只需请请点击，即可与网站客服进行实时在线交流。
2.主动对话：网站客服可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会。
3.常用语预设：网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。
4.消息查看在先：在对话过程中，网站客服可同步看到访客正在输入的信息，由此提前准备相关应答。
5.访客来源追踪：网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。
6.访客阻止：针对恶意骚扰攻击网站客服的情况，系统提供了访客组织功能，可以根据IP地址或访客ID对其进行阻止，从而确保后台客服人员免受打扰。
7.文件传送：在对话过程中，后台客服人员和访客可以相互传送文件。
8.历史记录查询：网站客服可在线查询历史对话记录，支持各种复杂条件的高级查询。
9.数据分析：系统可对访客信息进行归类、整理和分析。
10.熟客识别：从此不必为重要客户的信息流失而担忧，即使您的客户下线后重新与您对话，他的访客名片与历史对话也不会消失，方便您的识别。